Waarom usability zo belangrijk voor je is

Waarom gebruiksvriendelijkheid zo belangrijk voor je is

Wat is usability?

Usability of gebruiksvriendelijkheid is het geschikt maken van een website, intranet, app of software applicatie voor een afgebakende groep mensen. Belangrijk is ook dat je rekening houdt met...

  • de specifieke taken die ze uitoefenen.
  • de context of omgeving waarin dit plaats heeft.
  • de omlijnde doelen die ze hebben.
  • de efficiëntie en effectiviteit waarop dit plaats heeft.
  • de graad van tevredenheid de mensen ervaren.

Minder formeel kan je eigenlijk stellen dat usability een synoniem is voor klantvriendelijkheid.

Usability gaat niet over smaken, geuren en kleuren

De gebruiksvriendelijkheid meten van een website heeft niets te maken met persoonlijke opinies, meningen of voorkeuren.

Je kan immers alles meten:

  • Hoe snel en hoeveel bezoekers verlaten de webpagina?
  • Hoeveel mensen klikken op een bepaalde knop?
  • Welke informatie lezen ze niet en welke wel?
  • ...

Een usability engineer zal nooit zijn eigen persoonlijke opinie laten meespelen, wat telt is wat de gebruikers doen. Het gaat over research en feiten dus.

Het is dan ook de reden waarom het toepassen van usability zo krachtig is.

Wanneer iemand tegen je zegt, “Ik zou dit zus en zo doen”, vraag dan vriendelijk of hij dit voldoende heeft uitgetest met mensen. Als dit negatief blijkt te zijn, dan hoef je niet te veel aandacht aan het goedbedoelde advies te schenken.

Voordelen voor je bezoekers

  • Ze begrijpen sneller en beter de bedoeling van je website.
  • Ze verliezen minder de weg op je website.
  • Mensen moeten minder zoeken wat ze trachten te vinden.
  • Je speelt meer in op de toptaken van de bezoekers.
  • Ze hebben minder tijd en energie nodig om een taak op je website af te ronden.
  • Mensen maken minder fouten, waardoor frustraties achterwege blijven.
  • Bezoekers verkrijgen meer vertrouwen in je capaciteiten, diensten of producten.

Voordelen voor jou

Meer klanten

Frustraties blijven achter, de mensen vinden gemakkelijker wat ze zoeken, alles is logisch en eenvoudig voor hen.

Websites met een hoge gebruiksvriendelijkheid zorgen altijd voor meer klanten.

Meer bestellingen

Niet alleen kan je meer mensen overtuigen om klant te worden, degene die het worden bestellen ook meer.

Loyalere klanten

Ze voelen zich thuis bij je, op hun gemak. Waardoor ze sneller en meer langskomen.

Meer volgers

Ze schrijven zich sneller in op je nieuwsbrief of volgen je meer op sociale media.

Meer delen

Tevreden klanten delen je website sneller en meer met vrienden, familie en collega's.

Meer contact

Je overtuigt hun beter, ze hebben meer vertrouwen in je, waardoor ze sneller en meer contact met je zoeken.

Kosten besparen

Bezoekers zullen je nét minder contacteren voor triviale dingen. Alle informatie is immers aanwezig en staat op de juiste plaats.

Meer omzet en winst

Logisch ook. Wanneer jouw website gemakkelijker te gebruiken is, wanneer je bezoekers er minder de weg verliezen, beter begrijpen wat jouw bedoelingen zijn, dan heeft dit uiteraard positieve gevolgen voor jouw omzet en winst.

Ann De Zutter

Portret van Ann De ZutterOverzichtelijk, duidelijk en vooral: het werkt!

Danny Vandamme

Portret van Danny VandammeGoed advies, waar je echt wat aan hebt.

Karin De Mayer

Portret van Karin De MayerIk ga dit zeker in mijn netwerk aanbevelen.

Deel dit artikel

Twitter
LinkedIn
Facebook

Beoordeel dit artikel

bezoekers deelden gemiddeld sterren uit

Sorry dat het artikel niet voldeed aan je verwachtingen

Laten we het beter maken!

Verkrijg jij te weinig klanten via je website?

Je hebt een mooie website, maar toch komen er te weinig klanten binnen. Misschien valt het allemaal wel mee, maar heb je het gevoel dat er meer in zit. Je kan alleen je vinger niet leggen op wat er beter kan.

Praat eens met Perita, experts in gebruiksvriendelijkheid.

  • Gratis en vrijblijvend.
  • Je krijgt onmiddellijk 3 exclusieve tips om je website te verbeteren.
  • Je kijk op je website zal drastisch veranderen.

Vrijblijvend, leerzaam en gewoon leuk.