Waarom klantvriendelijkheid zo belangrijk is...

Bestel knop

Niet twijfelen, gewoon doen

Wat is usability?

Usability of gebruiksvriendelijkheid is het geschikt maken van een website of een software applicatie voor een specifiek publiek, die een bepaalde taak uitvoert in een specifieke omgeving.

Minder formeel kan je eigenlijk stellen dat usability een synoniem is voor klantvriendelijkheid.

Voordelen voor je bezoekers

  • Ze begrijpen sneller en beter de bedoeling van je website.
  • Ze verliezen minder de weg op je website.
  • Mensen moeten minder zoeken wat ze trachten te vinden.
  • Je speelt meer in op de toptaken van de bezoekers.
  • Ze hebben minder tijd en energie nodig om een taak op je website af te ronden.
  • Mensen maken minder fouten, waardoor frustraties achterwege blijven.
  • Bezoekers verkrijgen meer vertrouwen in je capaciteiten, diensten of producten.

Voordelen voor jou

Meer klanten

Bezoekers worden gemakkelijker klanten.

Meer bestellingen

Je overtuigt meer en klanten vinden makkelijker wat ze zoeken.

Loyalere klanten

De tevredenheid is hoger, waardoor ze sneller en meer terugkeren.

Meer volgers

Ze schrijven zich sneller in op je nieuwsbrief of volgen je meer op sociale media.

Meer delen

Bezoekers delen je website vlugger met vrienden, familie en collega's.

Sneller contact

Ze nemen sneller contact met je op, omdat hun belangstelling groter is.

Minder contact

Ze contacteren je minder voor bijkomstige zaken, zoals "Wanneer zijn jullie open?"

Meer omzet & winst

Een logisch gevolg van alle andere voordelen.

Bestel knop

Niet twijfelen, gewoon doen