‘U’ en ‘jij’ hebben een andere gevoelswaarde

Het afstandelijke dat bij ‘u’ hoort, suggereert dat je op een website meestal beter ‘jij’ kan gebruiken. Immers, afstand creëren op een website, dat wil je doorgaans daar niet. Maar sommige bedrijven hebben er dan weer baat bij om net wat formeler over te komen.

Het gebruik van ‘jij’ of ‘u’ heeft echt wel invloed op je imago en uitstraling.

Het gebruik van ‘u’ of ‘jij’ zou jij niet mogen bepalen

Wel je doelgroep. Je kan als vuistregel deze lijst gebruiken:

Kijk ook even na hoe je klanten je aanspreken in de eerste e-mailberichten of telefoongesprekken. Wanneer zij vooral ‘jij’ bezigen, gebruik dan ook maar ‘jij’ op je website.

Wel moet je het allemaal relativeren. Het is niet zo dat ouderen massaal de website verlaten of zich onbeleefd voelen behandeld wanneer ze met ‘jij’ worden aangesproken. Net zoals jongeren niet gillend wegvluchten wanneer ze een ‘u’ ontwaren.

Belangrijk is ook om te weten dat het gebruik van ‘u’ de laatste 30 jaar in het algemeen is afgenomen ten gunste van ‘jij’.

Blijf consequent bij je keuze

Maak niet dezelfde fout zoals zoveel andere bedrijven op hun websites. Meng ‘u’ en ‘jij’ niet.

Heb je gekozen voor ‘jij’, gebruik dan ‘jij’ overal. Niet alleen op je website, maar ook tijdens echte gesprekken, e-mailberichten of communicatie op sociale media.

Mensen pikken dit mixen onbewust op, beschouwen het als onprofessioneel en worden erdoor op het verkeerde been gezet.