Brian Jeffrey Fogg, een Amerikaanse gedragswetenschapper van Stanford University, stelt dat er 4 vormen van geloofwaardigheid zijn:

Fogg ontdekte ook dat verschillende doelgroepen anders reageren op spelfouten:

• Mannen vinden spelfouten doorgaans erger dan vrouwen.
• Jongeren zijn, verrassend misschien, strenger voor websites met spelfouten.
• Ook hogeropgeleiden en mensen met een hoger inkomen hechten meer belang aan onberispelijke teksten.

Bruce Vanden Bergh en Helen Katz stelden dan weer in een ander onderzoek dat het overgrote deel van de mensen de geloofwaardigheid meer linken met de representatie van een tekst dan met de autoriteit, expertise en reputatie van de auteur achter de tekst.

Eén spelfout kan al een verschil maken, een 2de maakt het erger, een 3de nog erger, etc.
Wanneer er spelfouten aanwezig zijn en er zijn andere ‘markers’ die weinig vertrouwen inboezemen (én dan beginnen de bezoekers er ook meer op te letten) dan stijgt het wantrouwen en daalt de conversie.

Bezoekers plaatsen niet alle spelfouten op dezelfde lijn.

Eentje vol in het zicht, in een titel bijvoorbeeld, weegt zwaarder door dan verscholen in een tekst eronder. Ook al omdat deze laatste minder zal opgemerkt worden natuurlijk.

Idem dito met moeilijke woorden. Bij deze zijn we vergevingsgezinder. “Ik wordt mooier met de dag”, kost je meer reputatiepunten dan pakweg hippopotomonstrosesquippedaliofobie verkeerd spellen.

Wie je bent speelt ook een rol. Een landbouwer in aardappelen komt mogelijk met meer weg dan een webschrijver. Alhoewel de reputatie van deze laatste uiteraard ook een rol speelt.

Zelfs het soort webpagina is bepalend. We zijn minder kritisch voor een spelfout in een weblogartikel dan voor dezelfde fout op je home-, landings- of bestelpagina.

Dit mag duidelijk zijn: doe je best, tracht spelfouten te vermijden en dit in het bijzonder op je belangrijkste pagina’s.

Gebruik een goede spellingscontrole en laat je schrijfsels nalezen door derden.

Hoe goed je ook kan spellen, je eigen spelfouten zie je na verloop van tijd niet meer.

Ook kan je je teksten eens enkele dagen tot een week even niet bekijken. Dan zijn deze uit je ‘systeem’ en zal het zelf detecteren van kemels vlotter verlopen.