Laat je klanten de pijn van het betalen vergeten

Name: Laat je klanten de pijn van het betalen vergeten
Rating: 4.9

Hoe minder iets op een prijs lijkt, hoe meer mensen willen betalen.
Verklein of verwijder het valutateken en de mensen hebben minder ‘betaalpijn’.

Cover van het e-book 'Mindf*ck de bezoekers van je website'

Download je gratis e-book

Verhoog je omzet, leer hoe mensen denken

Home > Usability tips > Taakoriëntatie > Laat je klanten de pijn van het betalen vergeten

… > Taakoriëntatie > …

Een studie van Cornell University toont aan dat de manier waarop prijzen worden afgebeeld invloed heeft op het bestedingsbedrag. Ze zochten uit welke prijsweergave op een menukaart restaurantbezoekers het meest deed uitgeven:

Numerieke waarde met dollar teken: $20.00
Enkel een numerieke waarde zonder dollarteken en decimalen: 20
Geschreven: twintig dollar

De onderzoekers ontdekten dat de gasten met de tweede methode beduidend meer uitgaven.

Waarom is dit zo?

Wanneer je het valutateken weglaat, dan wordt het bedrag een abstract iets en minder een uitgave. Als een uitgave geen uitgave meer is, dan willen mensen meer uitgeven.

Ze hebben met andere woorden minder betaalpijn.

Hoe praktisch toepassen op je website?

Je levert enkel in de eurozone?

Gebruik geen valutasymbool, eventueel vervang je het valutateken door .-

Voorbeeld: 495,99.-

Je levert ook buiten de eurozone?

Omdat je meerdere munteenheden gebruikt en om verwarring te voorkomen, beeld je het valutateken kleiner af.

Voorbeeld: € 18,99

Wil je extra voordelig overkomen?

Gebruik geen cijfers na de komma.

Voorbeeld: Geen 18,00 maar 18

Tracht zo weinig mogelijk de neurologische ‘betaalknop’ te activeren.

Mag dit wel in België of Nederland?

Ja. Prijzen zijn bij wet verplicht altijd in euro. Eventueel vermeld je op de webpagina of in je algemene voorwaarden dat alle opgegeven prijzen worden uitgedrukt in euro.

Edwin Waelbers

Ik ben een usability professional en zaakvoerder van Perita. Ik geef al bijna 30 jaar advies over het gebruiksvriendelijk maken van o.a. websites en software.

Praat gerust even met mij, ik ben een toegankelijke mens.