Home > Gebruikersonderzoek
Gok niet meer wat je bezoekers doen
Leer hoe echte klanten jouw website ervaren
SNEL RENDEMENT
Vanaf een aanbeveling is uitgevoerd, brengt deze onmiddellijk op voor je.
LANG RENDEMENT
Ons advies werkt langdurig door. Ook over 5 of zelfs 10 jaar geniet jij hier nog van.
HOOG RENDEMENT
Usability diensten zijn goedkoop, waardoor jij goed verdient.
Wat is een gebruikersonderzoek?
Met een gebruikersonderzoek observeer je echte bezoekers terwijl ze je website gebruiken.
Je registreert hiermee waar ze bijvoorbeeld...
- vlug scrollen.
- halt houden om informatie te lezen.
- klikken op knoppen en links en waar niet.
- aandacht aan schenken en wat ze negeren.
- de weg verliezen.
- waar ze invulformulieren verlaten.
- ...
Met een Expert Advies kan je een heleboel interessante problemen ontdekken, met een gebruikersonderzoek achterhaal je andere en meer diepliggende knelpunten.
Op basis van het gedrag van je bezoekers maakt Perita een rapport op met aanbevelingen om je website gevoelig te verbeteren.
Hoe pakt Perita dit aan?
Er wordt een stukje javascript toegevoegd aan je website, waardoor we de gebruikers hun gedrag kunnen registreren.
Alles wordt geregistreerd in de vorm van een filmpje. Het is alsof je stiekem over hun schouder zit mee te gluren wat ze allemaal doen. Bepaalde info wordt wel gemaskeerd om hun privacy te waarborgen.
De filmpjes worden opgeslagen in een databank die toegankelijk is voor jou en Perita. Jij krijgt natuurlijk enkel toegang tot de filmpjes van je eigen website.
Op basis van het gedrag van 100 bezoekers van je website maakt Perita een rapport op met aanbevelingen.
Waarom bij Perita?
- Observatie van echte bezoekers en klanten hun gedrag. Geen testers die doen alsof.
- Geen gebruik van een usability lab. Het is véél beter om mensen te observeren terwijl ze hun eigen apparatuur gebruiken in hun eigen omgeving. Dit materiaal zijn ze immers gewend en alleen in hun vertrouwd biotoop voelen ze zich 100% op hun gemak.
- Geen gebruik van moderatie die ongewild altijd het gedrag van gebruikers beïnvloeden.
Wat krijg je met een Gebruikersonderzoek?
Ondersteuning installatie
Om gebruikers op je website te kunnen observeren is een stukje javascript nodig. Dit is echt eenvoudig, maar uiteraard legt Perita uit hoe je dit moet doen.
Lukt het alsnog niet, dan doen wij dit wel voor jou.
Toegang tot videodatabank
Gedurende 365 dagen krijg je toegang tot alle filmpjes die we hebben van de bezoekers hun gedrag van jouw website.
GDPR veilig
We willen begrijpen en interpreteren wat gebruikers doen op je website, zonder individuele gebruikers te kunnen identificeren.
De opnames van hun gedrag voldoen dan ook 100% aan de GDPR-regelgeving.
Een rapport
Je krijgt een uitgebreid rapport met tips en advies om je website gevoelig te verbeteren.
Alle aanbevelingen zijn gebaseerd op research en feiten.
De rapporten worden opgesteld door een ervaren usability engineer met bijna 30 jaar ervaring.
Niet tevreden? Geld terug
Niet tevreden, ondanks de grote zorg en ijver die Perita in zijn dienstverlening stelt?
Dan krijg jij het volledige aankoopbedrag terug.
Achteraf napraten
Na levering van het rapport, vindt een nabespreking plaats van 2 uur. Het rapport wordt besproken, je mag vragen stellen en je krijgt extra advies er bovenop.
- Onderzoek met 100 bezoekers van je website die deze voor minstens 30 seconden hebben bezocht.
- Rapport wordt geleverd in boekvorm en PDF-bestand.
- Leveringsdatum is gekoppeld met het aantal geregistreerde waardevolle opnames.
- Nabespreking van je rapport. We nemen het samen door, je mag vragen stellen en je krijgt extra advies.
- Niet tevreden, geld terug garantie.
- Geen verzendings- of betalingskosten.
Heb je een vraag?
Hoe wordt het rapport geleverd?
Je krijgt per post een gedrukt exemplaar en per e-mail een digitale variant.Wanneer wordt het rapport geleverd?
Dat is afhankelijk van je bezoekers en aantal waardevolle filmpjes. Reken op 2 weken nadat er voldoende opnames geregistreerd zijn.Wat gebeurt er na mijn bestelling?
Je ontvangt een e-mail met de bevestiging van je bestelling. Er wordt een stukje javascript toegevoegd aan je website, waarna de registratie van het gebruikersgedrag kan beginnen. Wanneer er voldoende opnames zijn, dan zal Perita deze evalueren en op basis van het gedrag van je bezoekers een rapport opstellen met aanbevelingen. Na levering van het rapport neemt Perita contact met je op om een datum af te spreken voor de nabespreking.
Wat is de nabespreking?
Tijdens de nabespreking nemen we het rapport samen door. Indien nodig verduidelijken we zaken, je mag vragen stellen en bijna altijd krijg je nog extra advies ook.Vervangt Perita mijn webdesigner?
Absoluut niet. Wij bouwen of verbouwen geen websites. Je moet zelf het advies toepassen of naar je webdesigner stappen natuurlijk.
- Je kan geen dokter en apotheker samen zijn. Perita kiest bewust voor neutraliteit en objectiviteit.
- Je webdesigner is expert in websites designen. Perita is expert in gebruiksvriendelijkheid.
Wat als ik nog vragen heb?
Neem even contact op met Perita. Wij kijken er naar uit om je verder te helpen.