Gebruikersonderzoek
- Observatie gedrag van echte bezoekers.
- Volledig in regel met GDPR.
- Detecteert diepliggende knelpunten.
Gok niet meer wat je bezoekers doen
Wat is een gebruikersonderzoek?
Met een gebruikersonderzoek observeer je echte bezoekers terwijl ze je website gebruiken.
Je moet niet meer gokken wat ze doen, je leert hoe ze je website echt gebruiken.
Je registreert hiermee waar de bezoekers van je website bijvoorbeeld...
- vlug scrollen.
- halt houden om informatie te lezen.
- klikken op knoppen en hyperlinks en waar net niet.
- aandacht aan schenken en wat ze negeren.
- de weg verliezen.
- waar ze invulformulieren verlaten.
- ...
Op basis van het gedrag van je bezoekers maak ik een rapport op met aanbevelingen om je website gevoelig te verbeteren.
Filmpje van een bezoeker die een website gebruikt
Waarom gebruik je dit?
Met een Expert Advies kan je een heleboel interessante problemen ontdekken, met een gebruikersonderzoek achterhaal je andere en meer diepliggende knelpunten.
Hoe pak ik dit aan?
- Er wordt een stukje javascript toegevoegd aan je website, waardoor we de gebruikers hun gedrag kunnen registreren.
- Alles wordt geregistreerd in de vorm van een filmpje. Het is alsof je stiekem over hun schouder zit mee te gluren wat ze allemaal doen. Bepaalde info wordt wel gemaskeerd om hun privacy absoluut te waarborgen.
- De filmpjes worden opgeslagen in een databank die toegankelijk is voor jou en mij. Jij krijgt natuurlijk enkel toegang tot de filmpjes van je eigen website.
- Op basis van het gedrag van 100 bezoekers van je website maak ik een rapport op met aanbevelingen.
Waarom doe je dit bij mij?
- Observatie van echte bezoekers en klanten hun gedrag. Geen testers die doen alsof.
- Geen gebruik van een usability lab. Het is véél beter om mensen te observeren terwijl ze hun eigen apparatuur gebruiken in hun eigen omgeving. Dit materiaal zijn ze immers gewend en alleen in hun vertrouwd biotoop voelen ze zich 100% op hun gemak.
- Geen gebruik van moderatie die ongewild altijd het gedrag van gebruikers beïnvloeden.
Wat mensen zeggen, is niet altijd wat ze doen
SNEL RENDEMENT
Je investering in usability begint onmiddellijk te renderen.
LANG RENDEMENT
Je bekomt een langdurige en gezonde Return on Investment.
HOOG RENDEMENT
Usability inspanningen zijn bekend voor hun hoge return.
Wat krijg je met een Gebruikersonderzoek?
Ondersteuning installatie
Om gebruikers op je website te kunnen observeren is een stukje javascript nodig. Dit is echt eenvoudig, maar uiteraard leg ik uit hoe je dit moet doen.
Lukt het alsnog niet, dan doe ik dit wel voor jou.
Toegang tot videodatabank
Gedurende 365 dagen krijg je toegang tot alle filmpjes die ik heb van de bezoekers hun gedrag van jouw website.
GDPR veilig
We willen begrijpen en interpreteren wat gebruikers doen op je website, zonder individuele gebruikers te kunnen identificeren.
De opnames van hun gedrag voldoen dan ook 100% aan de GDPR-regelgeving.
Een rapport
Je krijgt een uitgebreid rapport met tips en advies om je website gevoelig te verbeteren.
Alle aanbevelingen zijn gebaseerd op research en feiten.
De rapporten worden opgesteld door een ervaren usability engineer met bijna 30 jaar ervaring.
Niet tevreden? Geld terug
Niet tevreden, ondanks de grote zorg en ijver die ik in mijn dienstverlening stel?
Dan krijg jij het volledige aankoopbedrag terug.
Achteraf napraten
Na levering van het rapport, vindt een nabespreking plaats van 2 uur. Het rapport wordt besproken, je mag vragen stellen en je krijgt extra advies er bovenop.
Beste methode om betaalbaar in het hoofd van je bezoekers te kruipen
- Onderzoek met 100 bezoekers van je website die deze voor minstens 30 seconden hebben bezocht.
- Rapport wordt digitaal geleverd..
- Leveringsdatum is gekoppeld met het aantal geregistreerde waardevolle opnames.
- Nabespreking van je rapport. We nemen het samen door, je mag vragen stellen en je krijgt extra advies.
- Niet tevreden, geld terug garantie.
- Geen betalingskosten.
Niet twijfelen, gewoon doen
Investeer zonder risico's met mijn geld terug garantie
Ik ben zo overtuigd van mijn diensten dat ik je graag een 30-dagen geld-terug-garantie aanbieden.
Wanneer mijn diensten niet aan je verwachtingen voldeden, laat het mij dan binnen de 30 dagen weten en ik betaal je geld terug. Zonder flauwekul.
Heb je een vraag?
Hoe wordt het rapport geleverd?
Je krijgt per e-mail een PDF-bestand.
Wanneer wordt het rapport geleverd?
Dat is afhankelijk van je bezoekers en aantal waardevolle filmpjes. Reken op 2 weken nadat er voldoende opnames geregistreerd zijn.Wat gebeurt er na mijn bestelling?
Je ontvangt een e-mail met de bevestiging van je bestelling. Er wordt een stukje javascript toegevoegd aan je website, waarna de registratie van het gebruikersgedrag kan beginnen. Wanneer er voldoende opnames zijn, dan kan ik deze evalueren en op basis van het gedrag van je bezoekers een rapport opstellen met aanbevelingen. Na levering van het rapport neem ik contact met je op om een datum af te spreken voor de nabespreking.
Wat is de nabespreking?
Tijdens de nabespreking nemen we het rapport samen door. Indien nodig verduidelijk ik zaken, je mag vragen stellen en bijna altijd krijg je nog extra advies ook.
Vervangt ik jouw webdesigner?
Absoluut niet. Ik bouw of verbouw geen websites. Je moet zelf het advies toepassen of naar je webdesigner stappen natuurlijk.
- Je kan geen dokter en apotheker samen zijn. Ik kies bewust voor neutraliteit en objectiviteit.
- Je webdesigner is expert in websites designen, ik in gebruiksvriendelijkheid.
Wat als je nog vragen heb?
Neem even contact op met mij. Ik kijk er naar uit om je verder te helpen.
Heb je nog andere vragen?
Ik ben een usability engineer en zaakvoerder van Perita. Ik geef al bijna 30 jaar advies over het gebruiksvriendelijk maken van o.a. websites en software.
Praat gerust even met mij, ik ben een toegankelijke mens.
