Captcha’s zorgen voor minder klanten

  • Een captcha zorgt voor 10% tot 30% minder conversie
  • Veel captcha’s houden spambots niet buiten de deur
  • Dikwijls is een spambeveiliging bij Belgische of Nederlandse websites niet eens nodig

Verkrijg jij te weinig klanten via je website?

Je hebt een mooie website, maar toch komen er te weinig klanten binnen. Misschien valt het allemaal wel mee, maar heb je het gevoel dat er meer in zit. Je kan alleen je vinger niet leggen op wat er beter kan.

Ga dan eens praten met Perita, experts in gebruiksvriendelijkheid.

  • Gratis en vrijblijvend.
  • Je krijgt onmiddellijk al wat exclusieve tips om je website te verbeteren.
  • Je kijk op je website zal drastisch veranderen.

Vrijblijvend, leerzaam en gewoon leuk.

Er bestaan alternatieven voor captcha’s

Dikwijls is een beveiliging niet eens nodig
Kleinere websites die moeilijker te vinden zijn en een lage bezoekfrequentie hebben, nogal wat Belgische en Nederlandse websites dus, krijgen ook minder snel een spambot op bezoek.

Als het occasioneel toch eens plaats heeft, dan kost het niet veel moeite om deze spamboodschap te verwijderen. Wat heb je liever? Eén keer per maand zo’n boodschap verwijderen of een daling van 10% tot 30% in conversie?

Maak dus pas gebruik van een captcha of een andere beveiliging wanneer je echt veel last van spambots hebt.

Honingpot techniek
Spambots houden van invulveldjes. We kunnen dit gedrag exploiteren door ze te geven wat ze willen: invulvelden dus.

Met CSS kunnen we aangeven dat een aantal speciale invoervelden onzichtbaar moeten zijn. Mensen zien de velden niet en vullen niets in, spambots weten niet beter en doen het wel.

Met een eenvoudige conditie kunnen we nu een onderscheid maken tussen gewenste mensen en ongewenste spambotjes.

Een variant op deze techniek is deze velden niet onzichtbaar te maken, maar ze buiten beeld neer te poten. Je kan immers ook met CSS een schermelement negatieve coördinaten meegeven. Hierdoor is het wederom niet zichtbaar voor mensen en wel voor spambots.

Sluitend is deze oplossing niet. De meeste spambots zullen er wel doodleuk intrappen, maar sommige zijn intelligent genoeg om het te omzeilen.

Tijdsvalidatie
Een invulformulier invullen kost een mens best wat tijd. Een spambot doet het dan weer in geen tijd. Je kan dan eenvoudig meten of het mogelijk is of een mens het kon invullen of niet.

Ook deze techniek is niet sluitend. Enerzijds bestaan er botjes die wel hun tijd nemen, anderzijds zijn er browsers met een ‘automatische aanvulling’ (ook bekend als ‘autocomplete’) waardoor mensen foutief mogelijk worden geklasseerd als spambot.

Geverifieerd inloggen
Nogal wat sites eisen dat je inlogt via een Google, Facebook, Twitter of Paypal-account e.d.

Dit is niet interessant voor elke website omdat je er vanuit moet gaan dat de bezoeker een account heeft bij één van deze diensten.

Andere alternatieven
Sommige websites vragen om een eenvoudige rekensom op te lossen of ze vragen om de aap aan te duiden tussen een serie afbeeldingen. Bij andere moet je gewoon aanvinken dat je een mens bent of moet je de naam van de weekdag invullen.

Veel van die oplossingen zijn al iets beter dan captcha’s, maar je blijft wel je bonafide gebruiker lastig vallen met een probleem dat niet het zijne is.

Uiteindelijk betaal jij wél een prijs voor het gebruiken van een captcha:

  • Minder contactpogingen van potentiële klanten
  • Minder inschrijvingen op je nieuwsbrief
  • Minder bestellingen
  • Minder vertrouwen
  • Minder omzet
  • ...

Edwin Waelbers

Ik ben een usability engineer en zaakvoerder van Perita. Ik geef al bijna 30 jaar advies over het gebruiksvriendelijk maken van o.a. websites en software.
Edwin Waelbers, CEO van Perita

Deel dit artikel

Twitter
LinkedIn
Facebook

Beoordeel dit artikel

bezoekers deelden gemiddeld sterren uit

Sorry dat het artikel niet voldeed aan je verwachtingen

Laten we het beter maken!

Elke week een extra tip in je bus

  • Mis geen enkel artikel meer.
  • Bevat extra tips die nog niet op de website zijn verschenen.
  • Je kan je gebruiksvriendelijk uitschrijven.

Megafoon